• ¿Cómo realizo un pedido?
• ¡Es muy fácil! Navega por nuestra tienda, selecciona tus productos favoritos y agrégalos al carrito. Una vez que termines, haz clic en
«Finalizar compra», completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
• Si necesitas hacer un cambio, escríbenos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, con gusto te ayudaremos a gestionarlo.
• ¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
• El costo se calcula en el checkout según tu ubicación. Los tiempos de entrega suelen ser de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.
• ¿Cómo puedo seguir mi paquete?
• En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico para que veas dónde está en todo momento.
• ¿Cómo funcionan las Gift Cards?
• Son el regalo perfecto. Se envían de forma digital por correo electrónico y contienen un código único que se ingresa al finalizar la compra para descontar el saldo.
• ¿Tienen fecha de vencimiento?
•Nuestras tarjetas de regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.
• ¿Cómo gestiono un cambio?
• Si el producto no te queda o no es lo que esperabas, tienes hasta 30 días para solicitar un cambio. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.
• ¿Qué pasa si el producto llega con una falla?
• Nuestro control de calidad es estricto, pero si algo sucede, contáctanos de inmediato para gestionar el cambio o la reparación sin costo adicional para ti.
• ¿Qué medios de pago aceptan?
• Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras, además de transferencias bancarias / efectivo en puntos de pago.
• ¿Es seguro ingresar mis datos?
• Totalmente. Nuestra web cuenta con tecnología de cifrado SSL para proteger tu información financiera y personal en cada transacción.
• ¿Cómo aplico un cupón de descuento?
• Al momento de realizar el pago, verás un campo que dice «Código promocional». Escríbelo allí y el descuento se aplicará
automáticamente al total.
• ¿Las promociones son acumulables?
• Por regla general, los cupones y promociones no son acumulables entre sí, a menos que se indique lo contrario en una campaña
específica.